顧客がカートンの高さを 5 cm 下げることに同意しない場合はどうすればよいですか?

私たちの仕事の非常に重要な部分は、顧客のために OEM を行うことです。
多くのお客様は、オリジナルのパッケージを送って「正確なコピー」を求められます。
今日、以前に作ったアセタミプリドのアルミホイル袋とカートンを送ってくださったお客様にお会いしました。
私たちは彼のアルミホイルバッグに合わせて一対一の修復を実行しました。バッグのサイズが一貫しているだけでなく、バ​​ッグの色も一貫していることが保証されています。顧客は満足しています。

しかし、箱を製造する前に、私たちの工場は、彼の箱のサイズが、以前に製造した同じ仕様の箱のサイズよりもはるかに大きいことに気づきました。エラーを避けるため、バッグの製造を待ってから試組立を実施して、最終的な箱のサイズを決定することにしました。
案の定、袋を入れても箱の上5センチくらいはまだ空いていました。この場合、お客様の箱サイズがまだ生産されている場合、積み重ねた際に箱が必ず破損してしまいます。
そこでお客様と交渉し、ボックスを5cm小さくすることを提案しました。しかし、クライアントは以前と全く同じことをすることを主張しました。
そこで、ボックスの中央に仕切りを設置する方法を見つけました。お客様のサイズに完全に従うことはできませんが、自由高さを5cmから3cmに下げることができます。

クライアントと交渉した結果、クライアントは快く承諾してくれました。

業者を選ぶときは、価格だけを見てはいけません。品質保証を前提に、「問題解決能力」にもっと注目する必要があります。協力には予期せぬ問題がたくさん起こるからです。

当社はお客様にとって最も安定したサプライヤーであることに全力を尽くしており、優れたサービスを利用してお客様との長期的な協力を得ることができることを心から望んでいます。